Ruilen en Retourneren

Wat houdt '14 dagen retourrecht' in?

Producten die online besteld zijn, nog niet gebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten, kunnen geruild of geretourneerd worden.

Kan ik een product retour sturen?

Alleen producten, die online besteld zijn, die nog niet gebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten, kunnen geruild of geretourneerd worden.

Meubelen die speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen niet geretourneerd worden.

Is retourneren gratis?

Retourneren kan gratis gedaan worden in de winkels van Hartog Wonen in Sliedrecht of Utrecht of bij Pronto Wonen in Capelle a/d IJssel.

Een artikel terugsturen is ook mogelijk. De kosten voor het retour sturen zijn dan voor jouw rekening. Vul het herroepingsformulier in en stuur dit naar klantenservice@hartogwonen.nl. Wij nemen contact met je op om het retourproces met je door te nemen.

Ik wil mijn artikel retourneren / terugsturen. Hoe werkt dat?

Alleen producten zonder beschadigingen en/of uiterlijk gebreken, die nog niet gebruikt zijn en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele verpakking zitten, kunnen geretourneerd worden.

Retourneren kan gratis gedaan worden in de winkels van Hartog Wonen in Sliedrecht of Utrecht of bij Pronto Wonen in Capelle a/d IJssel.

Mocht je een bestelling willen retourneren, stuur dan een e-mail naar klantenservice@hartogwonen.nl en voeg daarbij het herroepingsformulier toe. Wij nemen dat contact met je op om het retourproces door te nemen.

Voor het herroepen van de aankoop, kan er gebruik gemaakt worden van dit herroepingsformulier.

Kan ik een product dat ik heb gekocht in de webshop ook terugbrengen in de winkel?

Voor alle producten die gekocht zijn in de webshop van Hartog Wonen is het mogelijk om deze te retourneren in de winkel, mits het product niet gebruikt is en in de originele verpakking zit.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelde artikelen te ruilen / retourneren?

Voor alle producten die gekocht zijn in de webshop van Hartog Wonen geldt een retourtermijn van 14 dagen na levering. Na aankoop heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je van de koop afzien of het product retourneren, meld dit dan binnen 14 dagen na levering door het herroepingsformulier te sturen naar klantenservice@hartogwonen.nl. Het product dient binnen 14 dagen na onze bevestiging van ontvangst van het herroepingsformulier naar ons retouradres gestuurd te zijn.

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt deze direct verwerkt. Je ontvangt het aankoopbedrag via de bij ons bekende bankgegevens terug. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen terug. Geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op.